Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

SunSoulCare Thérapies & Retraites (SSC)
Version du 24 septembre 2025

En accédant au site ou en réservant une prestation auprès de SunSoulCare Thérapies & Retraites (SSC), vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1. Présentation du site et de l’éditeur

Ce site est édité par :

Le site www.sunsoulcare.com, ainsi que toutes ses sous-pages, constituent la plateforme officielle de présentation, de réservation et de communication des services et produits proposés par SSC.

2. Définitions

  • Client : toute personne, physique ou morale, réservant ou achetant une prestation SSC.

  • Prestation : toute consultation, mentorat, programme en ligne, produit numérique, webinaire, atelier, retraite privée ou service associé proposé par SSC.

  • Site : www.sunsoulcare.com et l’ensemble de ses sous-domaines.

  • Thérapeute : toute personne mandatée ou représentant SSC pour délivrer une prestation.

3. Objet

Les présentes CGUV encadrent :

  1. l’accès et l’usage du Site,

  2. les modalités de réservation et de paiement des Prestations,

  3. les droits et obligations respectifs du Client et de SSC,

  4. les règles relatives aux annulations, reports et remboursements,

  5. les garanties, limitations de responsabilité et conditions légales applicables.

4. Nature des Prestations

Les Prestations proposées reposent sur des disciplines naturelles et complémentaires, incluant notamment :

  • Naturopathie (aromathérapie, hydrolats, oligothérapie, phytothérapie, isothérapie),

  • Homéopathie uniciste (remèdes d’origine minérale, végétale, animale, nosodes et isopathie),

  • Nutrithérapie et nutrition fonctionnelle (formules nutritionnelles ciblées, actifs nutritionnels).

Ces approches :

  • s’inscrivent dans un cadre complémentaire,

  • ne remplacent en aucun cas un diagnostic médical,

  • n’interrompent jamais un traitement prescrit par un·e médecin.

Le Client reste responsable de consulter un professionnel de santé qualifié pour tout problème médical ou urgence.

5. Réservations et paiements

  • Les réservations s’effectuent en ligne via le calendrier sécurisé ou par e-mail.

  • Le paiement intégral est exigé lors de la réservation.

  • Moyens acceptés : carte bancaire, virement bancaire, bons cadeaux.

  • Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable.

  • La réservation devient effective uniquement après confirmation écrite ou électronique de SSC.

6. Bons cadeaux

  • Validité : 12 mois à compter de la date d’achat.

  • Utilisation : valables sur toutes les Prestations, sauf indication contraire.

  • Transférabilité : sur demande écrite ≥ 48 h avant la séance.

  • Non-remboursables.

7. Politique d’annulation et de report

Consultations et programmes en ligne

  • ≥ 72 h avant la séance : replanification gratuite.

  • < 72 h ou absence non justifiée : 100 % de la Prestation due.

Retraites et séjours privés

  • Un acompte est demandé à la réservation.

  • Annulation < 30 jours avant l’arrivée : paiements déjà effectués acquis.

  • En cas d’annulation exceptionnelle par SSC, le Client sera intégralement remboursé ou pourra reprogrammer son séjour.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse, les Prestations fournies à une date déterminée ou selon une périodicité spécifique ne sont pas soumises au délai légal de rétractation de 14 jours.

 9. Obligations du Client

Le Client s’engage à :

  1. fournir des informations exactes et à jour lors de la réservation,

  2. informer SSC de tout état de santé, traitement ou événement pertinent,

  3. respecter les recommandations fournies, dans le cadre de sa propre responsabilité,

  4. consulter un·e professionnel·le de santé en cas d’urgence.

10. Consultations, remboursements et assurances

  • Les consultations s’effectuent principalement en ligne (visioconférence).

  • Des consultations en présentiel peuvent être proposées aux clients suisses.

  • Certains assureurs complémentaires suisses reconnaissent les prestations d’homéopathie uniciste/classique garantie par RME et ASCA. Il appartient au Client de vérifier sa couverture avant toute réservation.

  • Aucun remboursement ne sera accordé par SSC pour absence de couverture par l’assurance.

11. Responsabilité

  • Les Prestations proposées par SSC visent la prévention, le soutien et l’éducation.

  • Elles ne remplacent pas un suivi médical ni un traitement prescrit.

  • SSC décline toute responsabilité pour les pertes, dommages ou préjudices liés à l’utilisation du Site, à la réservation ou à l’application des Prestations, dans la limite de la loi suisse.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos, protocoles, supports pédagogiques) sont la propriété exclusive de SSC.

  • Toute reproduction, modification ou diffusion sans accord écrit préalable est interdite.

  • Des poursuites peuvent être engagées en cas de violation.

13. Protection des données

SSC traite les données personnelles conformément au RGPD et à la nLPD (nouvelle Loi suisse sur la Protection des Données).

  • Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des Prestations.

  • Les détails complets figurent dans la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

14. Modifications des CGUV

SSC se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGUV.

  • La version en ligne au moment de la réservation fait foi.

  • Les Clients seront informés en cas de changement substantiel.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton du Valais, après tentative préalable de résolution amiable.

16. Note importante

Les contenus proposés par SSC ont un rôle informatif et éducatif.
Ils sont destinés à un usage personnel et ne doivent pas être interprétés comme des conseils médicaux.
Avant de prendre toute décision concernant votre santé, veuillez consulter un·e professionnel·le qualifié·e.

17. Contact

Pour toute demande :

  • contact@sunsoulcaretherapies.com

  • ou via le formulaire en ligne disponible sur le Site.

 

Merci de votre confiance. SunSoulCare Thérapies & Retraites vous accompagne avec rigueur, éthique et discrétion, pour vous permettre de retrouver équilibre, énergie et clarté intérieure.