Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita (CGUV)

SunSoulCare Terapie & Ritiri (SSC)
Versione del 24 settembre 2025

Accedendo al sito o prenotando una prestazione con SunSoulCare Terapie & Ritiri (SSC), l’utente accetta senza riserve le presenti condizioni generali. Si invita a leggerle con attenzione.

1. Presentazione del sito e dell’editore

Il sito è gestito da:

  • SunSoulCare Terapie & Ritiri (SSC)

  • Proprietaria: Snezana Bastovanovic Chatagny

  • Contatto: contact@sunsoulcaretherapies.com

2. Definizioni

  • Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che prenoti o acquisti una prestazione SSC.

  • Prestazione: qualsiasi consulenza, mentorato, programma online, prodotto digitale, webinar, workshop, ritiro privato o servizio offerto da SSC.

  • Sito: www.sunsoulcare.com e tutti i suoi sottodomini.

  • Terapeuta: persona incaricata o rappresentante SSC che eroga la prestazione.

3. Oggetto

Le presenti CGUV regolano:

  1. l’accesso e l’uso del Sito,

  2. le modalità di prenotazione e pagamento delle Prestazioni,

  3. i diritti e gli obblighi rispettivi del Cliente e di SSC,

  4. le regole relative a cancellazioni, rinvii e rimborsi,

  5. le garanzie, le limitazioni di responsabilità e le condizioni legali applicabili.

4. Natura delle Prestazioni

Le Prestazioni si basano su discipline naturali e complementari, tra cui:

  • Naturopatia (aromaterapia, idrolati, oligoterapia, fitoterapia, isoterapia),

  • Omeopatia unicista (rimedi di origine minerale, vegetale, animale, nosodi e isopatia),

  • Nutrizione funzionale e nutraceutica (formule nutrizionali mirate, attivi nutrizionali).

Tali approcci:

  • si inseriscono in un quadro complementare,

  • non sostituiscono diagnosi mediche,

  • non interrompono mai trattamenti prescritti da un medico.

Il Cliente resta responsabile di consultare un professionista sanitario qualificato in caso di emergenza.

5. Prenotazioni e pagamenti

  • Le prenotazioni si effettuano online tramite calendario sicuro o via e-mail.

  • È richiesto il pagamento integrale al momento della prenotazione.

  • Mezzi accettati: carta di credito, bonifico bancario, buoni regalo.

  • I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa se applicabile.

  • La prenotazione diventa effettiva solo dopo conferma scritta o elettronica da parte di SSC.

6. Buoni regalo

  • Validità: 12 mesi dalla data di acquisto.

  • Utilizzo: validi per tutte le Prestazioni, salvo diversa indicazione.

  • Trasferibilità: previa comunicazione scritta ≥ 48 ore prima della sessione.

  • Non rimborsabili.

7. Politica di cancellazione e rinvio

Consulenze e programmi online

  • ≥ 72 h prima della sessione: riprogrammazione gratuita.

  • < 72 h o mancata presentazione: 100 % della Prestazione dovuta.

Ritiri e soggiorni privati

  • È richiesto un acconto al momento della prenotazione.

  • Cancellazioni < 30 giorni prima dell’arrivo: importi già versati trattenuti.

  • In caso di cancellazione eccezionale da parte di SSC, il Cliente sarà integralmente rimborsato o potrà riprogrammare senza costi aggiuntivi.

 8. Diritto di recesso

Conformemente al diritto svizzero, le Prestazioni fornite a data determinata o con periodicità specifica non sono soggette al termine di recesso di 14 giorni.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  1. fornire informazioni corrette e aggiornate al momento della prenotazione,

  2. informare SSC di qualsiasi stato di salute, trattamento o evento rilevante,

  3. applicare le raccomandazioni sotto la propria responsabilità,

  4. consultare un professionista sanitario in caso di urgenza.

10. Consulenze, rimborsi e assicurazioni

  • Le consulenze si svolgono principalmente online (videoconsulenza).

  • Per i clienti in Svizzera è possibile una consulenza in presenza.

  • Alcune assicurazioni complementari svizzere riconoscono le prestazioni in omeopatia garantita da RME e ASCA. È responsabilità del Cliente verificare la propria copertura.

  • Nessun rimborso sarà concesso da SSC in caso di mancata copertura assicurativa.

11. Responsabilità

  • Le Prestazioni SSC mirano alla prevenzione, al sostegno e all’educazione.

  • Non sostituiscono un consulto medico o un trattamento prescritto.

  • SSC declina ogni responsabilità per perdite o danni derivanti dall’uso del Sito o dall’applicazione delle Prestazioni, nei limiti previsti dalla legge svizzera.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, video, protocolli, materiali formativi) sono di proprietà esclusiva di SSC.

  • È vietata qualsiasi riproduzione o diffusione senza consenso scritto.

  • In caso di violazione possono essere intraprese azioni legali.

13. Protezione dei dati

SSC tratta i dati personali in conformità al GDPR e alla nLPD (nuova legge svizzera sulla protezione dei dati).

  • I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione delle Prestazioni.

  • I dettagli completi sono disponibili nella Politica sulla Privacy sul Sito.

14. Modifiche delle CGUV

SSC si riserva il diritto di modificare le presenti CGUV in qualsiasi momento.

  • La versione online al momento della prenotazione fa fede.

  • I Clienti saranno informati in caso di modifiche sostanziali.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGUV sono disciplinate dal diritto svizzero.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del Canton Vallese, previo tentativo di risoluzione amichevole.

16. Nota importante

I contenuti offerti da SSC hanno funzione informativa ed educativa.
Sono destinati a uso personale e non devono essere interpretati come consigli medici.
Per qualsiasi decisione riguardante la salute, rivolgersi sempre a un professionista qualificato.

17. Contatto

Per qualsiasi richiesta:
📧 contact@sunsoulcaretherapies.com

Grazie per la fiducia. SunSoulCare Terapie & Ritiri vi accompagna con rigore, etica e discrezione, per ritrovare equilibrio, energia e chiarezza interiore.